服务案例

客户经营电子加工行业，是一家专注于加工、销售：电子产品等业务。2022年04月16日，债权人签约法多星。

客户诉求

债权人在法多星专属法务群，与我们的法务专员讲述事情的详细过程，债权人（何总）帮债务人（翁某）加工电子产品，债权人应债务人要求，按时按量交付货物，债务人确认收货后，却始终未支付货款。因此，希望通过法多星法律服务平台协助其维护合法权益。

法多星服务

法多星团队根据债权人讲述的具体情况和提供的相关证据，确定所欠借款。法务专员查询了大量法条、案例，对比了类似案件的处理方式。出于综合考量，决定先通过调解的方式更有利于维护债权人的合法权益。

法多星团队接到委托后，便根据客户提供的相关信息开展工作，首先我方先通过电话的方式联系债务人，其接听后，表示要与客户对好账单后再协商后续处理事宜。我方表示：如果想以调解的方式处理问题，债务人方需要先把之前双方约定的协议金额付清，以表诚意。

后续债务人与客户协商后主动联系我方，希望能以分期付款的形式还清，并表示等收益好后逐月会增加还款金额。直到2022年09月底我方一直未收到债务人所答应支付的欠款，期间多次沟通也仅仅收回7.5w万元，中途债务人表示因家中有事需要宽限10天，我方也欣然答应，但其并未遵守约定，我方便与客户沟通，决定向债务人发送律师函。

几天后，债务人收到律师函，主动联系我方继续以分期的形式还款并将之前未能履行的部分款项补上。

服务成果

虽然调解的过程中，遇到债务人态度不友善，但在法多星调解员的不懈努力下，截止2023年02月15日，债权人共回款118000元。法多星团队一直秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更专业的法务团队支持，最大程度提高回款率！

法多星始终秉持着用户第一的企业价值及响应有速度、专业的态度、服务有温度的服务理念，为需求用户提供高效、更专业、更细致的法律服务，让客户用最低的成本达成最大的效果，为其提供了有力的护盾。