背景概述

债务人（张某）与债权人（汤总）之间存在债务纠纷，债务人欠款期间一直以各种理由敷衍债权人。因此，2024年01月04日签约法多星，寻求法律服务平台的协助。

服务过程

客户叙述（2024年01月04日）：

赵总在法多星专属法务群内讲述债务人（张某）未按约定时间退还款项。

电话沟通与了解：

法多星法务专员致电客户了解情况，沟通下得知，汤总有转账记录、电话录音、微信聊天记录等证明转账的证据。

审核与认定：

法务团队根据客户提供的证据材料进行审核后，确定债务人（张某）存在故意不返还款项的事实。

调解决策：

决定先派遣调解员通过电话的方式与债务人（张某）取得联系，若无果再采取发律师函的方式进行警示。

调解过程

与债务人（张某）联系：

调解员首次致电债务人（张某），对方却不予理会，随后我方便通过发短信的方式告知来意，可对方却依旧视而不见。

调解进程：

当遇到债务人（张某）态度如此恶劣时，我方决定向其发送律师函并再次以发短信的方式告知对方，若还是一意孤行不愿协商解决，我方将直接通过诉讼的方式解决款项事宜。

服务成果

回款：

2024年01月18日，汤总成功回款15w元。

专业服务支持：

法多星团队一直秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供专业的法务团队支持，最大程度提高回款率。