服务案例

客户经营食品零售业，是一家专注于肉类的经营和销售的商行。2022年04月30日，债权人签约法多星。

客户诉求

债权人在法多星专属法务群，与我们的法务专员讲述事情的详细过程，债权人（张总）向债务人（杨某）订购牛腩并签下合同，债权人按照合同约定先支付30万元定金，可随着时间一天天的过去，债权人始终未收到货物。因此，希望通过法多星法律服务平台协助其维护合法权益。

法多星服务

由于疫情的持续影响，很多行业都面临着企业债权纠纷问题，该类事件如今都比较普遍，维权关键在于及时收集证据与主张索赔。

法多星团队根据债权人讲述的具体情况和提供的相关证据，确定所欠借款。法务专员查询了大量法条、案例，对比了类似案件的处理方式。出于综合考量，决定先通过调解的方式更有利于维护债权人的合法权益。

我方致电债务人，告知其债权人已委托我方，跟债务人进行协商货物问题，其听到后表示因海关原因无法确定货物何时可以提供，提到退款问题，其也是以各种理由拖延。我方将调解情况告知债权人，其表示以后还想与债务人合作，不想将关系闹得太僵，希望我方以调解的形式与债务人进行沟通。应债权人的要求我方再次联系债务人，向其表明若再一昧的拖延，不付之行动我方将协助债权人向其发出律师函。

服务成果

虽然调解的过程中，遇到债务人态度敷衍，但在法多星调解员的不懈努力下，2022年12月28日，债权人成功拿回30万元货物。法多星团队一直秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更专业的法务团队支持，最大程度提高案件回款率！

法多星始终秉持着用户第一的企业价值及响应有速度、专业的态度、服务有温度的服务理念，为需求用户提供高效、更专业、更细致的法律服务，让客户用最低的成本达成最大的效果，为其提供了有力的护盾。