服务案例

客户经营水果零售业，是一家专注于西瓜的种植、采摘、销售等业务。2022年11月14日，债权人签约法多星。

客户诉求

债权人在法多星专属法务群，与我们的法务专员讲述事情的详细过程，2021年7月28日至2022年3月9日期间，债务人（刘某）向债权人（徐总）采购西瓜。债权人按约定时间将货物交付给债务人，但债务人在确认收货后，却迟迟未支付全部货款。因此，希望通过法多星法律服务平台协助其维护合法权益。

法多星服务

由于疫情的持续影响，很多行业都面临着企业债权纠纷问题，该类事件如今都比较普遍，维权关键在于及时收集证据与主张索赔。

法多星团队根据债权人讲述的具体情况和提供的相关证据，确定所欠借款。法务专员查询了大量法条、案例，对比了类似案件的处理方式。出于综合考量，决定先通过调解的方式更有利于维护债权人的合法权益。

我方致电债务人，其称自己不清楚货款问题，需要咨询财务才能知晓，需要2022年11月20日确认之后再联系我方进行沟通。眼见对方承诺时间已过，我方却迟迟未收到债务人来电。随后我方便联系债务人，其接听后，表示要在月底结清。由于债务人之前对于承诺之事一直未能按时履行，我方决定与债权人协商后对其发出律师函。

律师函起草期间，因债权人事务繁忙，未能确定信息。我方便借助这段时间联系债权人，告知其若再拖延欠款不还，我方立即将起草好的律师函发送出去。债务人听到后，表示两天内会会处理欠款。

服务成果

虽然调解的过程遇到债务人态度敷衍，但在法多星团队的协助下，2022年12月02日回款52500元。我方通过调解的方式，就解决了客户多年的债务烦恼问题。省去了发送律师函和诉讼流程，让客户也得到了满意的效果，节省了时间、人力、物力、财力。法多星团队的服务态度和工作效率非常明确。

法多星始终秉持着用户第一的企业价值及响应有速度、专业的态度、服务有温度的服务理念，为需求用户提供高效、更专业、更细致的法律服务，让客户用最低的成本达成最大的效果，为其提供了有力的护盾。